แน่ใจได้ยังไงว่าหลังการอบรม พนักงานจะเปลี่ยน

rocket

จีน่าเคยไป pitch งานที่บริษัทนึงมาค่ะ พอพรีเซ็นท์เสร็จ ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมถามว่า ‘ผมจะแน่ใจได้ไงว่า ถ้าเลือกคุณมาเทรนแล้วพนักงานผมจะเปลี่ยน?’ จีน่าตอบกลับไปว่า ‘ไม่เปลี่ยนหรอกค่ะ… ถ้าไม่มีการ follow-up’

จีน่าว่าการฝึกอบรมเปรียบเสมือนการยิงจรวดขึ้นอวกาศ เหมือนเป็นแรงพลักดันให้ยานอวกาศสามารถทะลุแรงโน้มถ่วงของโลกไปได้ แต่พอผ่านแรงต้านไปได้แล้ว ถ้าไม่มีการเสริมแรงให้ยาน ไม่มีการบังคับยาน ยังไงก็คงไปไม่ถึงดวงจันทร์หรอกค่ะ จรวดพาเราออกนอกโลกได้ แต่ถ้าไม่ทำอะไรต่อ มันก็จะลอยอยู่กลางอวกาศเฉยๆ เผลอๆหล่นกลับมาที่โลกอีก!

คนส่วนใหญ่หวังว่าพอจ่ายเงินจ้างวิทยากรมาเทรนแล้ว พนักงานต้องเปลี่ยนเลย ต้องพูดเก่ง ยอดขายพุ่งกระฉูดอะไรประมาณนั้น ถามว่าเป็นไปได้มั้ย เป็นไปได้ค่ะ ถ้าพนักงานกลุ่มนั้นเป็นกลุ่มที่ขยันมาก เทรนเสร็จแล้ว นำไปฝึกต่อ ใช้จริง ใช่บ่อย แล้วที่สำคัญที่สุด…กลับมาประเมินตัวเองว่าเราทำอะไรได้ดีแล้ว จะเพิ่มเติมประเด็นไหนต่อ ทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ ถึงดวงจันทร์ได้ค่ะ แต่ถ้าไม่ follow-up ตัวเอง หรือไม่มีใครทำหน้าที่ follow-up ให้เลย จรวดนี้ก็อาจจะลอยเท้งเต้งอยู่กลางอวกาศได้นะคะ